Veiligheid
Wat te doen als je kind toch iets naars is overkomen — de eerste vijf minuten
Geen enkele instelling voorkomt alles. Als je kind vertelt dat er iets is misgegaan online, tellen de eerste vijf minuten van je reactie net zo zwaar als alles wat je daarna doet.
Hoe zorgvuldig een account ook is ingesteld — er is geen instelling die alles voorkomt. Als je kind naar je toe komt om te vertellen dat er iets is misgegaan online, telt hoe je in de eerste vijf minuten reageert net zo zwaar als alles wat daarna volgt.
Wat wél helpt
- Bedank je kind dat het dit vertelt. Dat is de moeilijkste stap, en die is al gezet.
- Vraag niet meteen "waarom deed je dat". Die vraag klinkt als een verwijt, ook als hij niet zo bedoeld is.
- Bewaar bewijs voordat je iets verwijdert — een schermafbeelding kan later nodig zijn bij een melding.
Wat kan wachten
Het account meteen afpakken of de app verwijderen voelt als actie ondernemen, maar sluit vaak ook de deur voor het volgende gesprek. Praat eerst, beslis pas daarna samen wat er verandert.